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【一線創效故事匯】汽貿公司:以專業服務護航平安歸途
瀏覽:111 時間:2026-02-28 來源:本站

節后,出行維修需求迎來高峰期,汽貿公司售后服務部迅速進入攻堅狀態,以高效搶修、專業服務全力保障車主出行,用實干與匠心為節后復工保駕護航。近日,一輛從州縣緊急拖運而來的大眾途昂事故車駛入售后維修車間,該車因交通事故受損嚴重,車身結構受到影響,而這臺車是車主日常出行的代步車,車輛能否快速維修,直接關乎車主節后復工與家庭出行,車主滿心焦急。

接到維修需求后,售后服務部事故維修團隊立即響應、快速部署。保險理賠顧問率先行動,第一時間對接各項事宜,與保險公司保持緊密溝通,高效推進定損流程,為后續維修工作敲定科學完善的基礎方案。

定損完成、配件到位后,鈑金維修工序隨即啟動。鈑金師傅們將車輛架上校正臺,針對變形的A柱與副駕駛地板,開展精準拉拔、反復校正作業,全程嚴格對標原廠維修標準,憑借精湛手藝讓受損車身部位精準歸位,為車輛重塑了穩固的車身結構。

維修過程中,各班組聯動協作、高效銜接,漆工班組提前介入、同步推進。在鈑金工開展主體修復的同時,漆工班組對可預處理部件完成打磨、調漆等前期工作,待鈑金修復工序收官,立刻無縫銜接噴漆作業,以專業工藝保證漆面質感、色澤與原車高度一致,讓車輛修復后恢復原貌。

多崗位緊密配合、高效作業,這臺受損嚴重的事故車如期完成全面修復,團隊準時兌現交付承諾。車主現場驗收時,對維修團隊的快速響應、精湛手藝與貼心服務連連稱贊,直言終于能安心用車順利返崗了。

以服務贏口碑,以口碑創效益。面對節假日客戶維修需求特點,售后服務部事故維修班組提前優化維修方案,精準破解實際維修難題,在踐行“專注服務”理念的同時,為公司經營發展筑牢基礎。此次維修既保障了客戶的用車需求,也高效完成了事故車維修產值,穩定了售后業務收益;更以優質服務強化了客戶黏性,為后續保養、續保、增值服務等業務轉化奠定了基礎。未來,團隊也將繼續以匠心守初心、以實干筑實績,全力守護車主出行之路,為公司經營發展實現開門紅筑牢服務根基。